Qualität
Woran Sie unsere Arbeit messen können
Statt Superlativen beschreiben wir hier die Regeln, nach denen wir arbeiten – und die Sie im Vertrag wiederfinden.
Grundsätze
Dokumentation
- Jeder Vorgang hat Eingang, Zuständigkeit, nächste Aktion und Abschlussnachweis.
- Kontrollgänge mit Checkliste, Fotos und Zeitstempel.
- Beobachtungen werden als solche gekennzeichnet – kein Gutachten, keine Fachabnahme.
Zuständigkeiten
- Für jedes Objekt ist festgelegt, wer verantwortlich ist und wer vertritt.
- Eigene Aufgaben, Partnerleistungen und Eigentümerentscheidungen sind getrennt beschrieben.
Partnerauswahl
- Wir prüfen Berechtigung, Versicherung, Erreichbarkeit, Preis, Einsatzgebiet und Dokumentation.
- Zulassungspflichtige Arbeiten nur durch berechtigte Betriebe.
- Bei größeren Aufträgen auf Wunsch Vergleichsangebote.
Eigen- und Partneraufträge
- Empfehlen wir eine Helping-Marke, legen wir Unternehmensbeziehung, Preis und gegebenenfalls Koordinationsvergütung offen.
- Sie erfahren, wer ausführt, wer Vertragspartner ist und wer haftet.
Freigaben
- Vereinbarte Obergrenzen je Auftrag und Zeitraum.
- Keine Beauftragung durch Nichtantworten.
- Angebote werden nicht aufgeteilt, um Grenzen zu umgehen.
- Ändert sich ein Angebot, ist eine neue Freigabe nötig.
Datenschutz & Sicherheit
- Rollen pro Objekt und Einheit – Eigentümer sehen nicht automatisch Mieterdokumente.
- Keine Mieterakten in ungeprüfte KI-Systeme.
- Vollständiger Datenexport bei Vertragsende.
Was wir intern messen
Zeit bis zur persönlichen Antwort, Anteil der Vorgänge mit zuständiger Person und nächstem Schritt, überfällige Termine, Wiederholungsmängel, dokumentierte Kontrollgänge und offene Eigentümerfreigaben. Kennzahlen veröffentlichen wir erst, wenn die Datenbasis aussagekräftig ist.
Musterbericht ansehenSprechen wir über Ihr Objekt.
Unverbindlich und ohne sensible Unterlagen im ersten Schritt.